Trong hoạt động quản lý và phục vụ cộng đồng, công tác tuyên truyền, phổ biến thông tin luôn đóng vai trò then chốt. Các phường/xã thường xuyên phải triển khai nhiều chương trình như tiêm chủng, phòng chống dịch bệnh, bảo hiểm y tế, an toàn giao thông, hay các phong trào văn hóa – xã hội. Tuy nhiên, do hạn chế về nhân lực, thời gian và ngân sách, việc truyền thông đôi khi chưa đạt hiệu quả cao, khiến nhiều người dân chưa nắm bắt đầy đủ thông tin. Trong bối cảnh đó, AI đang trở thành công cụ đắc lực để nâng cao hiệu quả tuyên truyền, giúp thông điệp đến với cộng đồng nhanh hơn, hấp dẫn hơn và dễ tiếp nhận hơn.
Tạo nội dung truyền thông nhanh chóng và đa dạng
Thay vì mất hàng giờ thiết kế poster hay biên tập video, cán bộ phường có thể sử dụng AI để tạo ra ấn phẩm chỉ trong vài phút. Các công cụ AI có thể:
- Sinh tự động poster, infographic theo nội dung nhập vào.
- Tạo video ngắn kèm giọng đọc tự nhiên để đăng tải trên Facebook, Zalo hoặc màn hình LED tại phường.
- Biên tập nội dung văn bản thành ngôn ngữ dễ hiểu, phù hợp với từng đối tượng người dân (người cao tuổi, thanh niên, học sinh…).
Ví dụ: khi phường tổ chức tiêm chủng định kỳ, cán bộ chỉ cần nhập nội dung “Mời người dân đến tiêm chủng mở rộng vào ngày 15/9 tại Trạm Y tế phường” – hệ thống AI có thể tạo ngay poster màu sắc bắt mắt, kèm video ngắn với giọng đọc thân thiện để lan tỏa thông tin trên các kênh số.
Dịch thuật và cá nhân hóa thông điệp
Một số địa phương có cộng đồng dân cư đa dạng, gồm cả người dân tộc thiểu số hoặc người nước ngoài sinh sống, học tập và làm việc. AI có thể dịch thông báo ra nhiều ngôn ngữ khác nhau như tiếng Anh, tiếng Nhật, tiếng Hoa… giúp thông điệp trở nên gần gũi và dễ tiếp nhận hơn. Đồng thời, AI còn có thể cá nhân hóa thông điệp theo nhóm đối tượng. Ví dụ, thông báo an toàn giao thông dành cho học sinh sẽ khác về cách diễn đạt và hình ảnh minh họa so với thông điệp gửi đến người cao tuổi.
Quản lý và phân tích hiệu quả truyền thông
Một điểm mạnh khác của AI là khả năng phân tích dữ liệu. Khi phường đăng tải thông tin trên mạng xã hội hoặc Zalo OA, AI có thể theo dõi số lượt xem, lượt chia sẻ, bình luận để đánh giá mức độ hiệu quả. Từ đó, cán bộ dễ dàng biết được nội dung nào được cộng đồng quan tâm, nội dung nào cần cải thiện, giúp cho công tác truyền thông ngày càng chuyên nghiệp hơn.
Tiết kiệm chi phí và nguồn lực
Việc thuê thiết kế, quay dựng video hay chạy truyền thông truyền thống thường tốn nhiều chi phí. Với AI, phường/xã có thể tạo ra nội dung chất lượng cao với chi phí thấp, thậm chí miễn phí, trong khi vẫn đảm bảo độ chuyên nghiệp. Điều này giúp tiết kiệm ngân sách, đồng thời giảm gánh nặng cho cán bộ vốn đã bận rộn với nhiều công việc khác.
Thực tế triển khai và tiềm năng
Tại một số phường thuộc TP.HCM và Hà Nội, các cán bộ trẻ đã bắt đầu ứng dụng AI để làm poster tuyên truyền dịch sốt xuất huyết, phòng cháy chữa cháy và tiêm vaccine. Kết quả cho thấy thông tin được lan tỏa nhanh chóng, hình ảnh sinh động, người dân dễ ghi nhớ hơn so với các tờ rơi truyền thống. Trong tương lai, khi AI được tích hợp sâu hơn vào hệ thống truyền thông công cộng, phường/xã hoàn toàn có thể vận hành một “phòng truyền thông số” với hiệu quả vượt trội.
Kết luận
AI không chỉ là công nghệ dành cho doanh nghiệp, mà còn là công cụ hữu ích trong hoạt động cộng đồng. Với khả năng sáng tạo nội dung nhanh, cá nhân hóa thông điệp và phân tích hiệu quả, AI đang giúp phường/xã nâng tầm công tác tuyên truyền, mang đến sự gần gũi và thân thiện hơn với người dân. Đây chính là bước đi quan trọng để xây dựng hình ảnh chính quyền cơ sở hiện đại, năng động và gắn bó với cộng đồng.
